Les entreprises persévèrent, mais veulent en avoir pour leur argent

Stratégie

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La transformation numérique reste une priorité pour les entreprises françaises. Mais celles-ci entrent dans une nouvelle phase, dans laquelle la modernisation du Legacy et le ROI sont à nouveau centraux.

Il publieContinuez à investir, mais assurez-vous que ces efforts soient rentables. Bref, c’est la principale tendance qui se dégage du baromètre annuel de la transformation numérique des entreprises françaises, publié par Niji. L’étude, menée auprès de 70 entreprises clientes du cabinet de conseil, estime qu’environ 8 organisations sur 10 placent toujours la transformation numérique au cœur de leurs priorités. Le même titre a également augmenté les investissements dans ce sujet entre 2022 et 2023. Dans 29 % des cas, la part du budget informatique consacrée à la transformation numérique a même augmenté de plus de 10 % en un an. Par ailleurs, 90 % de ces efforts sont suivis aux plus hauts niveaux de l’entreprise. Pour 60 % du panel, le programme est même géré directement par un membre du Comex.

Autrement dit : les fondations de ces dernières années restent intactes et tendent même à se renforcer. Ainsi que les priorités liées à la transformation digitale : engagement et connaissance client, croissance du chiffre d’affaires et accélération de l’introduction de nouveaux produits et services sur le marché, donc le même top 3 que lors de la précédente édition du baromètre, un an plus tôt. Mais selon Niji, ces budgets ont été alloués [au sujet] Ils s’inscrivent cependant dans une nouvelle logique : celle du retour sur investissement.

S’attaquer à la modernisation du passé

Or, l’étude montre que seules 7% des entreprises clientes de Niji – ETI ou grands comptes – maîtrisent la mesure du ROI de leurs investissements digitaux. 49 % s’efforcent de déployer les outils et les pratiques nécessaires à cette évaluation de la rentabilité. Collaboration entre métiers et IT dès la phase de conception, gestion des arbitrages et des priorités dans les méthodes agiles (gestion de la demande), passage à la flexibilité d’échelle, maîtrise de la phase de mise en œuvre du service, intégration de la mesure de la performance du service (taux d’utilisation, NPS, etc. . .) dans leur gestion : Niji identifie un certain nombre de faiblesses qui continuent de limiter les bénéfices que les entreprises tirent de leurs efforts. Par exemple, seulement 13 % des organisations déclarent bénéficier d’un bon niveau d’accompagnement de leurs utilisateurs lors de la transformation numérique.

Enfin, l’enquête confirme un changement de priorités vers la modernisation des instruments Legacy. Le cabinet voit la nécessité d’amener les systèmes d’information des entreprises au niveau de performance des outils numériques dans lesquels les entreprises ont déjà massivement investi. 67% des organisations font ainsi de la modernisation du SI métier une priorité, devant la modernisation de l’ERP (54%) et l’automatisation des processus (53%). Une véritable rupture de tendance, puisque jusqu’à présent seulement 11% des entreprises ont déjà investi dans la modernisation de leur SI métier dans le cadre du programme de transformation digitale et 18% ont fait de même en ce qui concerne la mise à niveau de leurs ERP.

Il publieLe retour en grâce des architectes

Niji souligne toutefois que cette nouvelle phase est risquée : l’étude estime que seulement 19% des entreprises maîtrisent l’évolution de leur Legacy SI et que pas plus de 22% d’entre elles savent simplifier leur architecture et aménager leur patrimoine. Des constats qui remettent les architectes du SI au centre du jeu : C’est aussi l’une des fonctions que les DSI souhaitent le plus internaliser (80% d’entre elles en l’occurrence), juste derrière les rôles de Product Owners et Product Managers.

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