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Google confirme que la Pixel Watch 3 ne peut pas être réparée une fois cassée


La Google Pixel Watch 3, qui représente la troisième génération de smartwatch de la société et a été présentée plus tôt ce mois-ci, n’est pas conçue pour être réparée. Des rapports indiquent que la société a confirmé l’absence de service de maintenance matérielle pour cet appareil portable aux États-Unis, ce qui implique que le remplacement est la seule option disponible.

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Les clients qui ont choisi de s’inscrire au plan de protection Preferred Care de Google pour l’appareil auront droit à un remplacement à un coût réduit, tandis que les autres utilisateurs devront envisager des services de réparation tiers non pris en charge ou acquérir une nouvelle Pixel Watch 3.

Lorsque Google a lancé la Pixel Watch de première génération en 2022, il a déclaré que les services de réparation ne seraient pas fournis pour l’appareil. Cette politique a été appliquée de la même manière à la Pixel Watch 2, lancée l’année dernière, et la Pixel Watch 3 récemment lancée suit également une politique de « remplacement uniquement ».

Un porte-parole de la société a informé Android Authority que les réparations des unités Google Pixel Watch 3 endommagées ne seront pas effectuées, obligeant les clients à acheter une montre de remplacement. Ceux qui ont opté pour le programme optionnel Preferred Care de Google auront accès à ce service de remplacement.

Le programme Preferred Care de Google, qui s’étend sur deux ans, est proposé exclusivement au Canada, au Japon, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Le programme coûte 89 $ et offre aux utilisateurs la possibilité d’obtenir une Pixel Watch 3 de remplacement pour un montant de 49 $. En revanche, les clients situés dans d’autres régions confrontés à des problèmes avec une Pixel Watch 3 endommagée auront généralement deux alternatives : soit acheter un nouvel appareil, soit demander une réparation auprès de services tiers non autorisés.

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